FAQ (よくあるお問い合わせと回答)
お客様からよくあるお問い合わせとその回答をまとめています
タリンクシリヤライン・FAQ一覧
お申し込みに関して
共通事項 (ルートによって多少異なります)
ヘルシンキ －ストックホルム線
トゥルク －ストックホルム線
シリヤライン・FAQ回答
お申し込みに関して
料金の見方が分かりません。
通常料金はキャビンあたり（１室あたりの料金）、レイルパス利用の方はお一人様あたりの料金となります。
相部屋はできますか？安く利用したいのですが…
Bクラス(旧ツーリストⅠ)、Cクラス(旧ツーリストⅡ)のみ相部屋（男性専用・女性専用）キャビンがございます。
シート席（乗船料）だけで、利用できますか？
基本的に夜運行する航路（宿泊を伴うもの）のご予約につきましては、キャビン（お部屋）のご予約が必要となります。
空き状況を確認してから予約したのですが…
お電話、お問い合わせメールにて空き状況をご案内しております。
キャンセル待ちはできるのですか？
あいにく、キャンセル待ちは承っておりません。
２ルートを予約したいのですが、手数料はいくらですか？
シリヤラインの複数の予約でも1件ですので1,500円です。
共通事項 (ルートによって多少異なります)
船内での利用できる通貨は？
船内での使用通貨は、ユーロ（EUR）とスウェーデンクローナ（SEK）です。インフォメーション窓口で日本円を含む約15ヶ国の外貨をEUR／SEKに両替できます。（24時間）
◆一般的なクレジットカード（EuroCard，VISA，Diner's Club，MasterCard，Access，JCB，American Express）はすべて使用できます。
◆ショッピングでは日本円、USドル紙幣が直接ご利用になれますが、おつりはEURまたはSEKになりますので、おつりをもらう時にレジにてどちらかご指定ください。
◆レストランやバーではEUR、SEK、クレジットカードのみのご利用となります。
船内でのチップは？
船内でのチップは不要です。
レストランの料金には予めサービス料が含まれています。
キャビン、サウナのアテンダントへも基本的には不要ですが、もしお客様が特別に用事を頼んだり、そのサービスに感動してくださった時は、ほんのお気持ち程度のチップをお渡し頂ければ幸いです。
電圧は？
船内で使われている電圧は、220ボルト（北欧諸国と同じ）です。コンセントは丸型２つ穴です。
電話のかけ方は？
◆お部屋からお部屋へは、直接そのまま部屋番号をおしてください。
◆国際電話はインフォメーションデスク正面のブースまたはお部屋から（クレジットカード）ご利用になれます。（ツーリストIとIIクラスを除く。）
※かなり割高な料金ですので予めご了承ください。
部屋の水は飲めるの？
お部屋の水は飲料水としてお飲みいただけます。
ミネラルウォーターはドラッグストアーや免税店で販売しております。
デラックスクラス(旧シリヤクラス)とコモドアークラスの冷蔵庫の中の飲み物とウェルカムドリンクは無料です。
（こちらのお飲み物のラウンジ、レストラン、バー等への持ち込みはご遠慮ください。）
タバコは吸えるの？
安全確保のため全客室にて禁煙のご協力をお願い致しております。
喫煙は、エレベーターホール横などに備えられました灰皿のあるところでお願いします。
部屋のエアコンは自分で操作できるの？
入室後、肌寒く感じられるようでしたら、お部屋が暖まるまで2～3時間かかりますので、早めに洗面所扉付近のエアコンダイアルを赤い色の方に回してください。
バスタオルはあるの？
備え付けのタオルがあります。
ツインの場合、1組は洗面所、もう1組はベッドに挟まれています。(クラスによっては洗面所またはベッドの上に2組置いてあります。）
ショッピングは何時ごろまでできるの？
営業時間：7:00～9:00（1部：7:30～09:00）と17:00～23:00 です。
船内は全て免税になっております。
いずれのお店も日本円、USドル紙幣、船内使用可能なクレジットカードがご利用頂けます。
日本円などの外貨紙幣をご利用になられた場合のおつりは、EURかSEKになります。
トラベラーズチェックは直接ご利用になれません。
手紙は出せるの？
ポストはインフォメーションデスク横の黄色い箱です。切手はドラッグストアーで購入できます。
乗船時に記念写真を撮ってもらえると聞きましたが？
乗船時の記念写真を7階デッキのプロムナード後方付近にて販売致しております。
営業時間：7:30～09:30と19:30～23:00
※現像やプリントサービスもございます。
ヘルシンキ －ストックホルム線
チェックインはいつまでにすれば？
15:00～16:30の間にチェックインできます。遅くとも出航の30分前にはチェックインをお済ませください。
ご乗船は15:30～16:30の間です。?
チェックイン方法は？
各ターミナル内のチェックインカウンターで、パスポートを提示して「弊社がお渡しするチケット」をご提出下さい。引き換えに、「ボーディングカード」、「部屋の鍵（カード式）」、「ブレックファーストクーポン（※朝食をご予約されている場合のみ。デラックスクラス(旧シリヤクラス)／コモドアークラスのお客様にはクーポンはございません）」、
ディナークーポン（※夕食をご予約されている場合のみ）」をお受け取りください。
船内ではボーディングカードと部屋の鍵（オートロック式）をご携帯ください。
免税店でのお買い物の際に提示を求められる事があります。
時差はあるの？
両国の間には時差が1時間あります。ヘルシンキはストックホルムより1時間進んでいます。
ヘルシンキ → ストックホルムの場合 就寝前に1時間時計を遅らせてください。
ストックホルム → ヘルシンキの場合 就寝前に1時間時計を進ませてください。
なお出発・到着の時刻はそれぞれの現地の時間です。
船内にはフィンランド時間とスウェーデン時間を差す時計が2つ並んで壁に掛けてありますのでご確認を。
例：ヘルシンキから出発の場合、その出発時刻はフィンランドの時間です。
ビュッフェ・ディナーは予約が必要なの？
必ずしも事前予約は必要ではありませんが、直接レストランに行かれた場合、混み具合によってお待ち頂くか、次のテーブルセッティングになり、ご希望の時間に添えないが場合がございます。その為、日本での事前予約をお薦め致します。
◆夕食を事前にご予約されている場合は、乗船後16:30までに6階レストラン予約カウンターで夕食の時間と座席の指定を受けてください。
その際、お席を示した座席表が手渡されます。(ご乗船後、できる限り早くに予約カウンターにて指定を受けられる事をおすすめします)
※お食事の時間とお席につきましては事前にリクエストをお受けすることはできません。
◆ビュッフェレストランまたはMAXIM A LA CARTEで夕食をおとりになりたいお客様で、事前予約をしていない
場合は、それぞれのレストランに出向いて当日予約を行ってください。
ビュッフェ・ブレックファーストはどこで食べられるの？
朝食は、6階のビュッフェレストラン｢BUFFET SYMPHONY｣ または ｢BUFFET SERENADE｣ で、
下記時間の間にお召し上がりになれます。
提供時間 ヘルシンキ発 ストックホルム発
6月11日～8/15 06：30～09：30 07：00～09：30
上記以外 07：00～09：30 07：30～09：30
◆スペシャルブレックファースト（デラックスクラス(旧シリヤクラス)／コモドアークラスをご利用のお客様）
下記時間の間にそれぞれ、下記レストランでお召し上がりになれます。
●コモドアークラス： BON VIVANT／7階
提供時間 ヘルシンキ発 ストックホルム発
6月11日～8/15 07：30～09：30 07：30～09：30
上記以外 07：00～09：30 07：30～09：30
●シリヤクラス： MAXIM A LA CARTE／6階
提供時間 ヘルシンキ発 ストックホルム発
6月11日～8/15 06：30～09：30 07：00～09：30
上記以外 07：00～09：30 07：30～09：30
※当日の天候や乗客数によって変わることもございますので、ご乗船時に改めてご確認下さい。
見晴らしの良い場所は？
12階デッキと13階スターダストバーがお薦めです。
お薦めのナイト・スポットは？
エンターテインメント（プログラムスケジュールはご乗船後、船内にて再度ご確認ください。）
◆8階：アトランティス・パレス「ATLANTIS PALACE」 バンド演奏やショーが楽しめます。
◆7階：アトランティス・カジノ 「ATLANTIS CASINO」 カジノが楽しめます。
※18歳未満の方のご入場は禁じられています
◆7階：プロムナード・バー 「PROMENADE BAR」 カラオケが楽しめます。
◆13階：スターダストバー 「STARDUST BAR」 ディスコが楽しめます。
サウナやスパは？
◆12階：サンフラワーオアシス / 営業時間：08:00～10:00と14:00～22:00
※タオルをお部屋から持参してください。
※料金は大人8ユーロ、6～11歳までの子供が4ユーロ、1～2歳の幼児が2ユーロです。(午前中はこの金額の半額です)
※スパご利用の際は、水着をご着用ください。水着の貸し出しもしています。
◆5階：カラカラバス グループ貸し切り用 要予約
基本的に団体貸し切りサウナですが、予約の無い日は12階のサウナと同じ料金でご利用頂けます。
トゥルク －ストックホルム線
チェックインはいつまでにすれば？
【トゥルク発】
夜便：10:30からチェックインできますが遅くとも出航の1時間前にはチェックインをお済ませください。?
昼便：08:00からチェックインできますが遅くとも出航の1時間前にはチェックインをお済ませください。
※夜・昼便とも、ご乗船は出航の30分前からです。
【ストックホルム発】
夜便：09:00からチェックインできますが遅くとも出航の1時間前にはチェックインをお済ませください。?
昼便：07:00からチェックインできますが遅くとも出航の1時間前にはチェックインをお済ませください。
※夜・昼便とも、ご乗船は出航の30分前からです。
チェックイン方法は？
各ターミナル内のチェックインカウンターで、パスポートを提示して「弊社がお渡しするチケット」をご提出下さい。引き換えに、「ボーディングカード」、「部屋の鍵（カード式）」、「ランチクーポン（※昼便で昼食をご予約されている場合のみ。）」、「ブレックファーストクーポン（※夜便で朝食をご予約されている場合のみ。シリヤクラスのお客様にはクーポンはございません）」、「ディナークーポン（※夜便で夕食をご予約されている場合のみ）」をお受け取りください
時差はあるの？
両国の間には時差が1時間あります。トゥルクはストックホルムより１時間進んでいます。
トゥルク → ストックホルムの場合 就寝前（到着前）に1時間時計を遅らせてください。
ストックホルム → トゥルクの場合 就寝前（到着前）に1時間時計を進ませてください。
なお出発・到着の時刻はそれぞれの現地の時間です。
例：トゥルクから出発の場合、その出発時刻はフィンランドの時間です。
※船内にはフィンランド時間とスウェーデン時間を差す時計が2つ並んで壁に掛けてあります。
※お部屋の電話に表示されている時刻は、常時フィンランド時間です。
ビュッフェ・ディナーは予約が必要なの？
必ずしも事前予約は必要ではありませんが、直接レストランに行かれた場合、混み具合によってお待ち頂くか、次のテーブルセッティングになり、ご希望の時間に添えないが場合がございます。その為、日本での事前予約をお薦め致します。
◆夕食を事前にご予約されている場合は、夜便のシリヤヨーロッパは7階、シリヤフェスティバルは4階の予約カウンターで夕食の時間と座席の指定を受けてください。
(ご乗船後、できる限り早くに予約カウンターにて指定を受けられる事をおすすめします)
※お食事の時間とお席につきましては事前にリクエストをお受けすることはできません。
◆ビュッフェレストランまたはMAXIMレストラン（ヨーロッパ号のみ）で夕食をおとりになりたいお客様で事前予約をされていない場合はカウンターで当日予約をしてください。
出航後は各レストラン入口にて承っています。
その際、お席を示した地図が手渡されますのでご確認ください。
ビュッフェ・ブレックファーストはどこで食べられるの？
夜便の朝食は、以下のビュッフェレストランでお召し上がりになれます。
シリヤヨーロッパ：、8階「BUFFET EUROPA」で、06:30～09:30の間にお召し上がりになれます。
シリヤフェスティバル：7階｢BUFFET VERANDA｣で、07:00～08:00の間にお召し上がりになれます。
◆スペシャルブレックファースト（シリヤクラスをご利用のお客様）
下記レストランでお召し上がりになれます。
シリヤヨーロッパ： MAXIM A LA CARTE（05:30-09:00）
シリヤフェスティバル： CAPTAIN GRILL（07:00-10:30）
※当日の天候や乗客数によって変わることもございますので、ご乗船時に改めてご確認下さい。
見晴らしの良い場所は？
シリヤヨーロッパ： 13階／展望デッキ
シリヤフェスティバル： 7・6・5階デッキ（撮影は外から）
お薦めのナイト・スポットは？
エンターテインメント（プログラムスケジュールはご乗船後、船内にて再度ご確認ください。）
【シリヤヨーロッパ】
◆6階：ムーランルージュ劇場「MOULIN ROUGE THEATER」 バンド演奏やショーが楽しめます。
◆7階：ネオン・ディスコ 「NEON DISCO」 ディスコが楽しめます。
◆7階：ジョーズ・パレス 「JOE'S PLACE」 カラオケが楽しめます。
【シリヤフェスティバル】
◆1階：ファンファン ディスコが楽しめます。
◆7階：ダンシング・パレス ｢DANCING PALACE｣ お食事をしながらダンスショーを楽しめます。
サウナやスパは？
【シリヤヨーロッパ】
◆12階：サウナ、サンデッキ、サウナバー：（営業時間・料金などは船内にてご確認ください）
サウナ、ソーラリアム、バーサービス等を兼ねた「SAUNA BEACH」があります。
営業時間：13:00～22:00
※水着、タオルをお持ちください。水着の貸し出しサービスもあります。
【シリヤフェスティバル】
◆2階：サウナ施設（プールとバー）：（営業時間・料金などは船内にてご確認ください）
サウナ、プール、バーサービス等を兼ね備えた｢FONTANA BEACH｣があります。
営業時間：09:00～19:00／20:00～22:30
※水着、タオルをお持ちください。水着の貸し出しサービスもあります。
到着後も船内でゆっくりできるの？
ストックホルム - トゥルク線は昼便と夜便が交互に運行されているため、それぞれの港に到着後、約1時間停泊して、すぐに出航となります。 その為、到着までにはご朝食を済ませ、到着したらすみやかに下船して頂けますようお願いいたします。