諸条件・ご注
意事項の確認ツアー
お申込み前に必ず下記の諸条件をご確認下さい。
現地発着パッケージツアー(冬季) / 北フィンランドオーロラツアー
【お申込期限】
【オーロラ鑑賞】
【ホテル】
【送迎】
【オプショナルツアー】
【予約変更料】
日本ご出発の3週間前になりましたらご請求書をお送りいたします。ご請求書の送付後に、お客様のご都合で宿泊日やホテル、ルートなど、サービス内容、サービス提供日を変更される場合は1回につき3,000円の変更料金を頂きます。
【キャンセル料】
お申込み後、お客様の都合でキャンセルする場合、キャンセル料がかかりますので、ご了承ください。
| ご利用日の(開始日)31日前まで | 無料 |
|---|---|
| ご利用日の(開始日)30日〜14日前まで | 10% |
| ご利用日の(開始日)13日〜3日前まで | 20% |
| ご利用日の(開始日)前々日・前日 | 50% |
| ご利用日の(開始日)当日・不参加 | 100% |
オプショナルツアー
以下はコペンハーゲン、ヘルシンキ、オスロ、ベルゲン、ストックホルムのオプショナルツアーの諸条件となります。
【お申し込みにあたってのご注意】
【お申込期限】
【オプショナルツアー料金に含まれるもの】
【代金に含まれないもの】
【予約手数料】
ご予約1件につき下記の通り予約手数料を申し受けます。
| オプショナルツアーとホテルと合わせてお申込みの方 | 1,500円 |
|---|
※ホテルの手数料(1,500円)は別途頂戴させて頂きます。
【変更料・キャンセル料】
お客様のご都合により、キャンセルをされる場合、以下の取消料を申し受けます。
変更料 (ツアー開始日から起算して)
| 予約確認書発行後、16日前まで | 無料 |
|---|---|
| 15日前から7日前まで | 5,000円 |
| 6日前から4日前まで | 7,000円 |
| 3日前から当日 | 代金の100% |
キャンセル料 (ツアー開始日から起算して)
| 予約確認書発行後、ご利用日の16日前まで | 無料 |
|---|---|
| 15日前から7日前まで | 代金の20% |
| 6日前から当日及び無連絡キャンセル | 代金の100% |
【その他】
払い戻し
お客様が当該コース中に含まれるサービスを放棄される場合の払い戻しはございません。
ツアーの中止
オプショナルツアー(ロシア)
以下はロシアのオプショナルツアーの諸条件となります。
【お申し込みにあたってのご注意】
【お申込期限】
【オプショナルツアー料金に含まれるもの】
※1日(終日)観光ツアーのご昼食のご案内もご一読ください
【代金に含まれないもの】
【予約手数料】
ご予約1件につき下記の通り予約手数料を申し受けます。
| オプショナルツアーと弊社取り扱いの他商品と合わせてお申込みの方 | 1,500円 |
|---|
【変更料・キャンセル料】
お客様のご都合により、キャンセルをされる場合、以下の取消料を申し受けます。
変更料 (ツアー開始日から起算して)
| 予約確認書発行後、14日前まで | 無料 |
|---|---|
| 13日前から7日前まで | 5,000円 |
| 6日前から4日前まで | 7,000円 |
| 3日前から当日 | 代金の100% |
キャンセル料 (ツアー開始日から起算して)
| 予約確認書発行後、ご利用日の14日前まで | 無料 |
|---|---|
| 13日前から7日前まで | 代金の20% |
| 6日前から当日及び無連絡キャンセル | 代金の100% |
【その他】
払い戻し
お客様が当該コース中に含まれるサービスを放棄される場合の払い戻しはいたしません。
ツアーの中止
オプショナルツアー(冬季のみ)
【お申し込みにあたってのご注意】
【日本申し込み】
【現地申し込み】
| 都市 | オフィスの場所 | アクティビティ会社 | ホームページ |
|---|---|---|---|
| ロヴァニエミ | スカンディック ホテル内 | Lapland Safaris社 | http://www.laplandsafaris.fi/ |
| サーリセルカ | ホテル トゥントゥリ内 |
なお、弊社ロヴァニエミ支店、サーリセルカ支店が営業中の期間はツアーデスクにて日本語でのお申し込みとお支払いが可能です。ツアーデスクについての詳細は10月下旬〜11月頃にホームページにてご案内致します。弊社支店ツアーデスクでは現金、及びビザ、マスター、ユーロカードのクレジットカードがご利用頂けます。
※ケミのサンポ号はアクティビティ会社ではお申込みできません。弊社ツアーデスクでのみ受付となります。
【スノーモービル】
各都市、運転時前にスタッフが運転免許証の提示を求めますので、必ず携帯していただきますよう、お願いします。
| 都市 | 必要な免許 |
|---|---|
| フィンランド(ロヴァニエミ・サーリセルカ) | 運転免許証の取得者に限ります。国際免許証は不要ですが、日本の車、又はバイクの免許証を必ずご持参ください。(原本またはコピー) |
【オプショナルツアー料金に含まれるもの】
ロヴァニエミ・サーリセルカ・トロムソ
- 途中で運転交代を基本に1台を2名で使用する場合の一人の料金
- 保険
※サーリセルカははピックアップサービスはありません。その場合はご自身でアクティビティ会社へお越し下さい。トロムソの場合はツアーにより、指定されたホテルのみのピックアップとなります。
※スノーモービルは一人1台での運転も可能ですが、追加料金がかかります。料金はお問合せください)
砕氷船サンポ号
【予約手数料】
ご予約1件につき下記の通り予約手数料を申し受けます。
| オプショナルツアーと弊社でホテルを2泊(*)以上を合わせてお申込みの方 | 3,000円 |
|---|
※ホテルの手数料(1,500円)は別途頂戴させて頂きます。
(*)ホテル2泊の組み合わせは2都市1泊づつでも可能です。
【予約変更料】
弊社にて請求書を発行後に、お客様のご都合で宿泊日やホテル、ルートなど、サービス内容、サービス提供日を変更される場合は1回につき3,000円の変更料金を頂きます。
【キャンセル料】
お客様のご都合により、キャンセルをされる場合、以下の取消料を申し受けます。
ロヴァニエミ・サーリセルカ (ツアー開始時刻から起算して)
| キャンセル料 | |
|---|---|
| 48時間前まで | 無料 |
| 48時間以降から当日及び無連絡キャンセル | 100% |
トロムソ (利用開始日の前日から起算して)
| キャンセル料 | |
|---|---|
| 4日前まで | 無料 |
| 3日目以降から当日及び無連絡キャンセル | 100% |
砕氷船サンポ号 (ご利用日から起算して)
お客様のお申し出いただいた時点ではなく、キャンセル、予約変更の成立はキャンセルの処理が現地で終了した時点となります。フィンランドの暦、営業時間で換算されますので予めご了承ください。
| キャンセル料 | |
|---|---|
| 14〜30日前まで | 乗船代金の50% |
| 13日目以降から当日及び無連絡キャンセル | 100% |
【その他】
払い戻し
お客様が当該コース中に含まれるサービスを放棄される場合の払い戻しはいたしません。
ツアーの中止
オーロラバス「moimoi」号
【お申し込みにあたってのご注意】
moimoi号は日本で事前申し込みと、現地申し込みの両方がございます。
| 電話 | 後日ご案内致します |
|---|---|
| 住所(予定) | Koskikatu 23, 96200 Rovaniemi (Scandic Hotel Rovaniemi内1階) |
| 営業時間(予定) | 12月1日〜3月31日 月〜金曜日: 09:00 - 12:00 及び14:00 - 17:00 (土曜日、日曜日、フィンランドの祝祭日はお休みです) |
地図はこちら
【催行期間】
2008年12月 1日〜2009年 3月 31日 の毎週月〜金曜日
※但しフィンランドの祝祭日(12月6日、24日、25日、26日、1月1日、6日)と12月31日、3月20日は運休。
【予約手数料】
ご予約1件につき下記の通り予約手数料を申し受けます。(日本での事前予約の場合のみ)
| モイモイ号のみお申込みの方 | 3,000円 |
|---|---|
| モイモイ号と冬季オプショナルツアー以外の弊社取り扱いの他商品と合わせてお申込みの方 | 1,500円 |
※冬季オプショナルツアーとモイモイ号のみの組み合わせでのお申し込みは承っておりません。
【変更料】
弊社より請求書を発行後にお客様のご都合でサービス提供日を変更される場合は、お1人様1回につき3,000円の変更手数料を頂きます。
【キャンセル料】
| (サービス開始日から起算して) | |
| 〜4日前まで | 無料 |
|---|---|
| 3日前から前日まで | 料金の50% |
| 当日及び無連絡キャンセル | 全額 |
【払い戻し】
現地でキャンセルをした場合、又当日バスの運行を中止した場合の払い戻しについては、日本でお申し込みをされたお客様は帰国後に日本で弊社よりご返金いたします。現地にてお申し込みをされたお客様は弊社ロヴァニエミ支店より、現地にてご返金いたします。なお、キャンセル料が全額となった場合は払い戻しはございません。
【免責事項】
1.払い戻し
お客様がツアー中に含まれるサービスを放棄される場合、払い戻しは致しません。
2.ツアーの中止
1)天災、地変、不慮の災害、政変、戦乱、ストライキその他の不可抗力の事由により、ツアーの実施が不可能となった場合、当該ツアーを中止することがあります。
2)最小催行人員に満たない場合は、催行中止となります。
3)大幅に交通規制等、予測不可能な場合等、その他の現地諸事情によりツアー中止となる場合があります。
3.荷物のご注意
お客様の荷物の損害、損失、盗難には、当社は責任を負いかねます。特に各自の身の回りの荷物には十分ご注意下さい。
4.旅行契約について
この旅行契約については、ツアーが催行されるフィンランドの法令によります。従って日本の旅行業法に基づく約款の適用はありません。ツアー催行にあたっては、フィンランドの旅行主催者が定める旅行条件に従うものとしますお客様がフィンランドの法令、もしくは公序良俗に反する行為があった場合、または所定の集合時間に間に合わなかった場合、ツアーのご参加、継続をお断りすることがあります。また、現地の安全基準及び補償額は日本と格段に違う場合もございますので、必ず出発前に海外旅行傷害保険に加入されることをお勧めいたします。
5.オーロラについて
オーロラは自然現象のため、ツアーが催行された場合であっても、ご覧頂けない場合があります。ご覧頂けなかった場合でも返金はございません。予めご了承下さい。
【ツアー料金に含まれるもの・含まれないもの】
| ツアー料金に含まれるもの | バス料金、日本語係員料金、オーロラ観測証明書(オーロラが見えた場合)、軽食、税金、サービス料、チップ等。 |
|---|---|
| ツアー料金に含まれないもの | 飲物・食事料金(プログラムに含まれる軽食は除く)、その他の個人的諸費用、集合地点までの交通費。 |
パノラマ ハイライトツアー / パノラマオーロラクルーズ (夏季・冬季)
【お申込期限】
【予約手数料】
ご予約1件につき1,500円の手数料を申し受けます。
【キャンセル料】
お客様のご都合により、変更・キャンセルをされる場合、以下の取消料を申し受けます。
| ツアー出発日 (初日の宿泊日)の | 1ヶ月前まで | 無料 |
|---|---|---|
| 30〜15日前まで | 料金の25% | |
| 14〜前日まで | 料金の50% | |
| 当日 | 料金の100% |
※上記の規定は全て当社営業日を基本として換算いたします。土・日・祝及び年末年始は休業いたします。また当社の営業時間外のキャンセルは承ることができません。翌営業日の営業時間(10:00〜18:00)にご連絡いただいた時点で正式なキャンセルとして承りますのでご了承ください。
【ホテル・船・飛行機について】
ホテル、及びオーロラクルーズツアーの船の手配はお客様からのお申し込みを頂いてからとなります。ツアーの出発日であっても、満室等の理由により、ホテル・船をお取りできない場合は、こちらのツアーにご参加になれません。その場合は弊社よりご連絡させて頂きます、予めご了承下さい。
また、ホテル・船・キャビン、又、追加プランでの時間帯・便・シートの指定、リクエストは承れません。
【その他】
ツアーの中止
荷物のご注意
旅行契約と海外旅行障害保険について
日本発着パッケージツアー
【お申込期限】
【予約の変更について】
営業時間内に弊社までお電話にてご連絡ください。
【予約のキャンセルについて】
取消の手続きは、オンラインの画面上でのお取り扱いはいたしませんので、弊社までご連絡をお願いいたします。なお、当社承諾以降の取消につきましては、募集型企画旅行契約の約款に基づいた所定の取消料を申し受けます。
【取消料について】
旅行契約成立後、お客様の都合で契約を解除されるときは、次の金額を取消料として申し受けます。(お1人様)
(旅行条件書(海外募集型企画旅行)第15項より要約)
| 契約解除日 | 4/27〜5/6、7/20〜8/31、12/20〜1/7に開始する旅行 | 左記以外の日に開始する旅行 |
|---|---|---|
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって40日目にあたる日以降〜31日目にあたる日まで |
旅行代金の10%(10万円を上限) | 無料 |
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目にあたる日以降〜15日目にあたる日まで |
・旅行代金が50万円以上…10万円 | |
| ・旅行代金が30万円以上50万円未満…5万円 | ||
| ・旅行代金が15万円以上30万円未満…3万円 | ||
| ・旅行代金が10万円以上15万円未満…2万円 | ||
| ・旅行代金が10万円未満…旅行代金の20% | ||
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目にあたる日以降〜3日目にあたる日まで |
旅行代金の20% | |
旅行開始日の前々日〜当日 |
旅行代金の50% | |
旅行開始後又は無連絡不参加 |
旅行代金の100% | |
*貸切航空機(チャーター便)を利用する旅行:パンフレット(ホームページ)に表示する取消料によります。
*現地にてクルーズ船を利用する旅行:パンフレット(ホームページ)に表示する取消料によります。
旅行企画・実施
株式会社 ツムラーレコーポレーション
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町3-10-9 富久ビル3F
国土交通大臣登録旅行業第1394号
日本旅行業協会正会員
ご注意ください
※上記の規定は全て当社営業日を基本として換算いたします。土・日・祝及び年末年始は休業いたします。また当社の営業時間外のキャンセルは承ることができません。翌営業日の営業時間(10:00〜18:00)にご連絡いただいた時点で正式なキャンセルとして承りますのでご了承ください。
※飛行機、ホテル、及び船の手配はお客様からのお申し込みを頂いてからとなります。ツアーの出発日であっても、満室等の理由により、ホテル・船をお取りできない場合は、こちらのツアーにご参加になれません。その場合は弊社よりご連絡させて頂きます、予めご了承下さい。
また、ホテル・船・キャビン、又、追加プランでの時間帯・便・シートの指定、リクエストは承れません。
【その他】
お申込み前にお読み下さい [日本発着ツアー用]
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